NOS DIFFERENTS PASS

Fonctionnement de la billetterie.

Les Pass 1 Jour sont mis en vente en 4 phases, avec des quotas limités à chaque étape.

Plus tu réserves tôt, plus le tarif est doux ! Quand une phase est complète, la suivante prend le relais avec un prix un peu plus élevé.

La dernière phase (phase 4) marque le sprint final avant le sold-out. 

Frais de location.

Lors de votre achat sur la billetterie principale (WEEZEVENT ), au moment de valider votre commande, il vous sera proposé de souscrire à l’option billet remboursable.

Cette option vous permet de bénéficier d’une assurance annulation : en cas d’imprévu, vous pourrez obtenir le remboursement de votre Pass selon les Conditions Générales de Remboursement.

Avantages de l’option

– Sécurité et tranquillité d’esprit lors de votre achat.
– Possibilité de récupérer vos dépenses en cas d’imprévus (maladie, empêchement, etc.).
– L’option est simple à activer directement depuis le parcours d’achat.

IMPORTANT : Cette option doit être sélectionnée avant de finaliser votre commande. Une fois votre achat validé sans cette option, le billet devient définitif et aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée.

Pour plus d’informations sur les conditions et modalités, consultez les Conditions Générales de Remboursement ou directement dans le module de billetterie lors de l’achat.

Activation de l’option

Vous êtes dans l’impossibilité de vous rendre au festival mais vous avez souscrit à l’option “Protection billets remboursables” proposée lors de votre achat sur la billetterie Weezevent ?!

Dans l’email de confirmation que vous avez reçu après l’achat de vos places, un lien pour effectuer une demande de remboursement est disponible. Ce lien se trouve sous le récapitulatif de commande, accompagné de la mention : « Faites une demande de remboursement en utilisant le formulaire ici ».

Il est important de passer exclusivement par ce lien pour toute demande de remboursement, car nous ne gérons pas directement ces démarches.

Pour toute personne en situation de handicap ou à mobilité réduite, il est possible de bénéficier d’un tarif réduit.

Nous vous invitons simplement à effectuer une demande par e-mail à l’adresse suivante : info@positivfestival.fr .

L’équipe du POSITIV vous répondra rapidement et vous accompagnera dans la procédure.

Il est possible d’upgrader votre billet vers une catégorie supérieure.

Pour effectuer cette demande, merci de contacter l’équipe du POSITIV par e-mail à : info@positivfestival.fr .

Une fois votre billet acheté et édité, il n’est malheureusement pas possible de modifier le nom qui y figure. Pas d’inquiétude toutefois : l’important est, pour chacun des participants, de présenter avec un QR code lisible et valide le jour de l’événement.

Il est juste préférable que l’acheteur des billets soit présent en cas de litige.

Si vous avez perdu votre billet ou que vous ne l’avez pas reçu, merci de vérifier d’abord vos spams et courriers indésirables.

L’e-mail provient généralement de « POSITIV Prod » via l’adresse support@weezevent.com .

Si, malgré cette vérification, vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre billet, merci d’envoyer un e-mail à info@positivfestival.fr en fournissant un maximum d’informations (nom, prénom, adresse e-mail utilisée lors de l’achat, date d’achat, etc.).

Nous sommes désolés, mais conformément à l’article L 221-28 du Code de la consommation, les billets pour les événements culturels et de loisirs ne sont malheureusement ni échangeables ni remboursables, sauf si vous aviez souscrit une assurance annulation lors de votre achat sur notre billetterie officielle.

Dans le cas contraire, nous vous conseillons de voir si quelqu’un de votre entourage serait intéressé pour reprendre vos places.

Merci pour votre compréhension

Dans l’email de confirmation que vous avez reçu après l’achat de vos places, un lien pour effectuer une demande de remboursement est disponible. Ce lien se trouve sous le récapitulatif de commande, accompagné de la mention : « Faites une demande de remboursement en utilisant le formulaire ici ».

Il est important de passer exclusivement par ce lien pour toute demande de remboursement, car nous ne gérons pas directement ces démarches.

Les remboursements et leurs conditions sont encadrés par l’option « Remboursement à 100 % » proposée via Weezevent en collaboration avec Protect Group.

Pour toutes autres questions, merci d’adresser un mail à info@positivfestival.fr .