NOS DIFFÉRENTS PASS

Fonctionnement de la billetterie

Les Pass 1 Jour, 2 Jours et 3 Jours sont proposés en 3 phases de vente, avec un quota limité pour chacune d’entre elles.

Dès que le quota d’une phase est atteint, la billetterie passe automatiquement à la suivante, avec un tarif plus élevé.

Et ça peut aller très vite ! Les premières phases sont généralement prises d’assaut et peuvent parfois ne rester disponibles que très peu de temps.

Si tu veux profiter du meilleur tarif disponible, mieux vaut donc ne pas trop attendre.

Frais de billetterie

Des frais de commission de billetterie s’ajoutent au prix du Pass au moment de l’achat.

Achat de billets

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Les Pass VIP

À Nice, les Pass VIP donnent accès au festival ainsi qu’à un espace VIP dédié, aménagé à proximité de la scène pour profiter pleinement des concerts dans un espace privilégié.

Ton offre VIP comprend :

• 1 accès coupe-file à l’entrée de La Kermesse Festival
• 1 accès à l’Espace VIP, situé sur le côté de la scène
• 1 accès au bar privé de l’Espace VIP

Frais de billetterie

Des frais de commission de billetterie s’ajoutent au prix du Pass au moment de l’achat.

Achat des Pass VIP

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Plusieurs moyens de paiement sont disponibles pour acheter tes Pass sur notre billetterie officielle Weezevent :

• 💳 Carte bancaire
• PayPal, avec possibilité de paiement en plusieurs fois lorsque cette option est proposée
• Klarna, avec possibilité de paiement en plusieurs fois lorsque cette option est proposée

Les possibilités de paiement en plusieurs fois ainsi que leurs conditions peuvent varier selon le moyen de paiement utilisé et ton éligibilité.

⚠️ Avant de valider ton paiement, pense à vérifier attentivement les informations de ta commande : édition (ville), jour(s) sélectionné(s), type et nombre de Pass.

Une fois la commande validée, les billets ne peuvent pas être modifiés ou échangés. En cas d’impossibilité de venir, les conditions de remboursement et de revente sont détaillées dans les rubriques correspondantes de notre FAQ.

Lors de votre achat sur la billetterie principale (WEEZEVENT ), au moment de valider votre commande, il vous sera proposé de souscrire à l’option billet remboursable.

Cette option vous permet de bénéficier d’une assurance annulation : en cas d’imprévu, vous pourrez obtenir le remboursement de votre Pass selon les Conditions Générales de Remboursement.

Avantages de l’option

– Sécurité et tranquillité d’esprit lors de votre achat.
– Possibilité de récupérer vos dépenses en cas d’imprévus (maladie, empêchement, etc.).
– L’option est simple à activer directement depuis le parcours d’achat.

IMPORTANT : Cette option doit être sélectionnée avant de finaliser votre commande. Une fois votre achat validé sans cette option, le billet devient définitif et aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée.

Pour plus d’informations sur les conditions et modalités, consultez les Conditions Générales de Remboursement ou directement dans le module de billetterie lors de l’achat.

Activation de l’option

Vous êtes dans l’impossibilité de vous rendre au festival mais vous avez souscrit à l’option “Protection billets remboursables” proposée lors de votre achat sur la billetterie Weezevent ?!

Nous vous invitons à effectuer directement votre demande auprès du service concerné :  https://www.refundable.me/fr

Le Compte Picsou (Cashless)

Le Compte Picsou est le système de paiement cashless de La Kermesse Festival. Sur l’ensemble des stands du festival, Picsou est l’unique moyen de régler tes achats.

À ton arrivée, un bracelet cashless te sera remis. Pour payer, il te suffira de le présenter sur le terminal : le montant de ta commande te sera indiqué avant validation et ton nouveau solde pourra être consulté après chaque transaction.

Activation et rechargement

Si tu as acheté ton Pass sur lakermesse.fr ou via notre billetterie officielle Weezevent, ton Compte Picsou est activé directement lors de ton achat. Tu peux ensuite le précharger avant le festival pour gagner du temps une fois sur place.

Si tu as acheté ton billet auprès d’une billetterie partenaire (France Billet, Ticketmaster…), l’activation et le rechargement de ton Compte Picsou ne seront disponibles que quelques jours avant le festival. C’est donc normal si ton billet n’est pas reconnu lorsque tu essaies de créer ton Compte Picsou.

⚠️ Chaque achat de Pass effectué séparément entraîne une nouvelle activation cashless et le paiement des frais d’activation correspondants. Tu pourras néanmoins rattacher jusqu’à 10 Comptes Picsou à un même compte afin de les retrouver et de les gérer au même endroit.

Ton bracelet cashless

À ton arrivée au festival, ton Pass te permettra de récupérer ton bracelet cashless personnel sur lequel sera associé ton Compte Picsou.

Si tu disposes de plusieurs Pass, ils pourront être regroupés sur un même bracelet lors de sa remise.

Pour les Pass plusieurs jours, attention : ton bracelet est strictement personnel et indispensable pour accéder au festival les jours suivants. Conserve-le à ton poignet pendant toute la durée de ton Pass.

Solde restant après le festival

S’il te reste du crédit sur ton Compte Picsou après le festival, tu pourras demander son remboursement pendant la période prévue à cet effet.

Tout savoir sur le Compte Picsou

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Si tu as acheté ton billet auprès d’une billetterie partenaire (France Billet, Ticketmaster…), il est tout à fait normal que celui-ci ne soit pas encore reconnu lors de la création de ton Compte Picsou.

Les billets issus des billetteries partenaires seront rattachés à notre billetterie principale quelques jours avant le festival. Tu pourras alors créer ton Compte Picsou et le précharger.

Pas d’inquiétude si ton billet n’est pas reconnu pour le moment : c’est parfaitement normal. Il te suffit de patienter. Nous communiquerons à l’approche du festival dès que l’activation et le préchargement seront disponibles.

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Nous recevons régulièrement des demandes concernant des tarifs réduits pour les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite, les accompagnateurs, les étudiants ou encore les enfants.

À ce jour, aucun tarif réduit spécifique n’est proposé, y compris pour les enfants, quel que soit leur âge. Toute personne accédant au festival doit donc être munie d’un billet valide.

Nous faisons néanmoins notre possible pour maintenir des tarifs accessibles au plus grand nombre, tout en proposant les meilleures conditions d’accueil sur chacune de nos éditions.

Pour les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite, des dispositifs et espaces adaptés sont prévus afin de faciliter leur accueil et leur permettre de profiter pleinement du festival.

Upgrade de mon Pass

Il n’est malheureusement pas possible d’upgrader un Pass après son achat.

Si tu souhaites passer à une catégorie supérieure, par exemple d’un Pass Normal à un Pass VIP, tu devras acheter le nouveau Pass souhaité, sous réserve de disponibilité.

Tu pourras ensuite, si ton ancien billet est éligible, le revendre sur la bourse aux billets officielle Reelax Tickets.

⚠️ Il n’est pas possible de simplement régler la différence de prix entre les deux Pass.

Modification du nom sur un billet

Une fois ton billet acheté et édité, le nom qui y figure ne peut plus être modifié.

Pas d’inquiétude : le nom indiqué sur le billet importe peu pour l’accès au festival. Chaque participant doit simplement présenter un billet valide avec un QR code lisible lors de son entrée.

Pour les Pass plusieurs jours, le bracelet cashless remis lors de la première entrée est indispensable pour accéder au festival les jours suivants. Pense donc à bien le conserver pendant toute la durée de l’événement.

En cas de problème lors du contrôle, il est préférable que l’acheteur des billets soit présent afin de faciliter les vérifications.

Une fois ta commande validée, il n’est malheureusement plus possible de modifier ou d’échanger ton billet pour une autre date, une autre édition ou un autre type de Pass.

Avant de procéder au paiement, il t’est demandé de vérifier et de valider les informations de ta commande, notamment l’édition (ville), le jour choisi et le type de Pass. Pense donc à bien contrôler ces éléments avant de finaliser ton achat.

La billetterie fonctionnant avec des tarifs et des quotas spécifiques à chaque édition, journée et catégorie de Pass, nous ne pouvons pas procéder à un échange après validation de la commande.

Si tu t’es trompé malgré tout, tu peux, lorsque ton billet est éligible, le proposer à la revente sur la bourse aux billets officielle Reelax Tickets, puis acheter le Pass correspondant à ton choix, sous réserve de disponibilité.

Revente de billets

Tu as acheté ton Pass mais tu ne peux finalement plus venir à La Kermesse Festival ?

La bourse aux billets officielle Reelax Tickets te permet de revendre ou d’acheter un billet entre festivaliers de manière simple et sécurisée.

Tous les billets proposés sont vérifiés avant leur mise en vente. Lorsqu’un billet est revendu, l’ancien billet est invalidé et l’acheteur reçoit un nouveau billet avec un nouveau code-barres, garantissant ainsi sa validité.

⚠️ Attention aux achats en dehors de Reelax Tickets

Reelax Tickets est la seule plateforme de revente officielle de La Kermesse Festival.

Nous te déconseillons fortement d’acheter un billet sur les réseaux sociaux, une marketplace, un site de revente non officiel ou directement auprès d’un particulier.

En dehors de Reelax Tickets, nous ne pouvons pas garantir la validité du billet acheté. Des billets frauduleux, déjà utilisés ou revendus à plusieurs personnes peuvent notamment circuler.

⚠️ Si le billet présenté à l’entrée n’est pas valide lors du contrôle, nous ne pourrons pas autoriser ton accès au festival.

👉 Sois donc particulièrement vigilant et privilégie toujours Reelax Tickets pour l’achat d’un billet en seconde main.

Une question ou un problème avec Reelax Tickets ?

Tu rencontres un problème avec l’achat ou la revente de ton billet sur Reelax Tickets ? Tu as une question concernant ta transaction, ton paiement ou le fonctionnement de leur plateforme ?

👉 Contacte directement le support Reelax Tickets à l’adresse support@reelax-tickets.com .

Reelax Tickets étant une plateforme indépendante de La Kermesse Festival, leurs équipes sont les seules à pouvoir accéder à ton dossier et t’accompagner concernant une transaction effectuée sur leur plateforme.

Cashless préchargé

Le crédit cashless associé à ton billet n’est pas transféré à l’acheteur.

Si tu as déjà préchargé ton Compte Picsou et que tu revends ton billet, ton crédit sera gelé lors de la revente puis automatiquement remboursé sur le moyen de paiement utilisé pour le rechargement, à l’issue de l’événement.

Aucune démarche n’est nécessaire de ton côté.

Quels billets ne peuvent pas être revendus ?

Certains billets ne sont pas éligibles à la revente sur Reelax Tickets :

Pass Culture · Billets Entreprises · Invitations · Jeux concours

Combien coûte la revente ?

La mise en vente de ton billet est gratuite pour le vendeur. Les frais de service Reelax Tickets sont ajoutés au prix du billet et sont à la charge de l’acheteur.

Puis-je revendre mon billet à un proche ?

Oui. Lors de la mise en vente, sélectionne l’option « Revente à un(e) ami(e) ». Un lien dédié sera généré afin que tu puisses le transmettre directement à la personne concernée.

Revendre ou acheter un billet

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1️⃣ Achat sur Weezevent / lakermesse.fr

Tu ne retrouves plus ton billet ou tu ne l’as pas reçu par e-mail ? Commence par vérifier tes courriers indésirables (spams) : l’e-mail contenant tes billets peut s’y trouver.

Tu peux également récupérer tes billets directement depuis notre module de billetterie. Rends-toi sur la billetterie de l’édition concernée, comme pour effectuer un nouvel achat, puis clique sur :

Renseigne ensuite les informations demandées en veillant à utiliser la même adresse e-mail que celle renseignée lors de ton achat. Celle-ci permet à la plateforme d’identifier ta commande et de retrouver les billets associés.

‼️ Si tu ne retrouves toujours pas ta commande, contacte-nous via Mike (chatbot) en indiquant bien :

• l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
• tes nom et prénom ;
• l’édition de La Kermesse Festival concernée.

Notre équipe pourra alors rechercher ta commande.

2️⃣ Achat sur une billetterie partenaire

Si ton billet a été acheté auprès d’une billetterie partenaire (France Billet, Fnac, Cultura, Ticketmaster, etc.), nous n’avons pas accès à ta commande et ne pouvons pas procéder au renvoi de ton billet.

👉 Tu dois donc contacter directement le service client de la billetterie auprès de laquelle tu as effectué ton achat.

Pour un billet acheté sur Reelax Tickets, rapproche-toi directement de Reelax Tickets, notre partenaire officiel de revente.

3️⃣ Réservation avec le Pass Culture

Si tu as réservé ta place avec le Pass Culture, ton billet sera envoyé automatiquement par e-mail à l’adresse associée à ton compte Pass Culture, au plus tard 24 heures avant le début du festival.

Il est donc normal de ne pas recevoir ton billet immédiatement après ta réservation.

À l’approche de l’événement, pense simplement à surveiller ta boîte mail et tes spams.

Tu as tenté d’acheter un Pass, ton paiement apparaît sur ton compte bancaire, mais tu n’as reçu ni confirmation de commande ni billet ?

⚠️ Ne repasse pas immédiatement une nouvelle commande.

Lors d’une tentative de paiement, ta banque peut afficher temporairement une opération ou une autorisation de paiement. Cela ne signifie pas nécessairement que la transaction a été définitivement validée et débitée. Si le paiement échoue, cette opération temporaire peut disparaître automatiquement après un certain délai.

Avant toute nouvelle tentative :

• vérifie tes e-mails et tes spams pour rechercher une confirmation de commande ;
• vérifie si le paiement est réellement comptabilisé/débité ou s’il apparaît simplement comme en attente auprès de ta banque ;
• utilise la fonction « Déjà commandé ? Récupérez vos billets en cliquant ici » sur notre billetterie, avec l’adresse e-mail utilisée lors de ton achat, afin de vérifier si une commande existe.

Évite de multiplier les tentatives de paiement tant que tu n’as pas vérifié l’état de la première transaction. Plusieurs tentatives successives peuvent entraîner plusieurs commandes si les paiements sont finalement validés.

Si le montant est définitivement débité mais qu’aucune commande ni aucun billet ne peut être retrouvé, contacte le support Weezevent afin qu’ils puissent vérifier la transaction : support@weezevent.com

Nous comprenons parfaitement que des imprévus puissent survenir et que tu sois finalement dans l’impossibilité de participer au festival.

Toutefois, les billets achetés pour La Kermesse Festival ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés en cas d’erreur lors de l’achat ou d’impossibilité de se rendre à l’événement.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Un remboursement ne pourra intervenir qu’en cas d’annulation de l’événement, dans les conditions prévues par nos Conditions Générales de Vente.

Tu as souscrit à la Protection billets remboursables ?

Si tu as choisi l’option « Protection billets remboursables » lors de ton achat sur Weezevent, tu peux effectuer une demande directement auprès du prestataire concerné, selon les conditions de prise en charge de la protection souscrite.

Nous t’invitons à effectuer directement ta demande auprès du service concerné :  https://www.refundable.me/fr

Tu ne peux finalement plus venir ?

Tu peux proposer ton billet à la revente sur Reelax Tickets, la bourse aux billets officielle de La Kermesse Festival, sous réserve que ton billet soit éligible.

La mise en vente est gratuite pour le vendeur. Tu peux également choisir l’option « Revente à un(e) ami(e) » pour générer un lien à transmettre directement à la personne de ton choix.

⚠️ Les Pass Culture, billets Entreprises, Invitations et Jeux concours ne sont pas éligibles à la revente sur Reelax Tickets.

ACCÉDER À LA BOURSE AUX BILLETS

Si la billetterie indique « Épuisé » pour une édition ou une journée, cela signifie que tous les Pass disponibles ont été vendus et qu’aucun réassort n’est prévu.

Mais tout n’est peut-être pas perdu !

Des billets peuvent être remis en vente par d’autres festivaliers sur Reelax Tickets, la bourse aux billets officielle de La Kermesse Festival.

La disponibilité dépend directement des billets proposés à la revente : nous ne pouvons donc pas garantir qu’un Pass sera disponible pour l’édition ou la journée recherchée.

🔒 Pour éviter les mauvaises surprises, utilise uniquement Reelax Tickets pour acheter un billet en seconde main. Les billets revendus via la plateforme sont vérifiés et, lorsqu’une revente est effectuée, l’ancien billet est invalidé et remplacé par un nouveau billet.

⚠️ N’achète pas de billet auprès d’un particulier, sur les réseaux sociaux ou sur une plateforme de revente non officielle. La Kermesse Festival ne peut pas garantir la validité d’un billet acheté en dehors de sa bourse aux billets officielle.

ACCÉDER À LA BOURSE AUX BILLETS

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